Envio Internacional: Somos intermediadores, todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente dos nossos fornecedores localizados no exterior (Estados Unidos, Suécia, China e Holanda) para o seu endereço.

Postagem e Rastreamento: As compras efetuadas em cartão de crédito são processadas em até 5 dias úteis e as compras em boleto em até 7 dias úteis. O código de rastreio será enviado assim que o produto for postado (De 7 á 10 dias úteis após a confirmação do pagamento)

Prazo de Entrega: O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 8 à 35 dias úteis após a postagem do produto nos Correios. Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode variar muito de cada região.

Condições Gerais Importantes

  1. Transporte: A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

  2. Envios Separados: Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados  e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

  3. Preenchimento do Endereço de Entrega: O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra.

  4. Alteração do Endereço de Entrega: Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 48 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas, nesse caso é preciso aguardar o produto ser entregue para seguir com a devolução e em seguida receber o reembolso total.

  5. Informações do Código de Rastreio: Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 20 dias úteis após a informação do código de rastreamento.

  6. Tentativa de Entrega e Reenvio: Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido. 

  7. Alfândega: Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a tributações alfandegárias. Os casos de produtos taxados são raros mas podem ocorrer. Caso ocorra essa situação com seu pedido, favor entrar em contato via e-mail que resolveremos para você.

Qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de atendimento do site ou pelo email: contato@casainovare.com.br

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as políticas e condições gerais.